Neden Fujiyama?
  MÜŞTERİ MEMNUNİYETLERİ
  Kurumsal
  Ürünler
  Genel Dağıtım
  Servisler
  Site Haritası
  İletişim
    Ulaşım
    İş Başvuru Formu
    Müşteri Anket Formu
  Sertifikalar




İletişim > Müşteri Anket Formu
 MÜŞTERİ ANKET FORMU

Müşteri memnuniyetini her zaman üst düzeyde tutan firmamız görüşlerinize önem vermektedir..Lütfen anketimize katılarak görüşlerinizi bizimle paylaşın
Lütfen formu eksiksiz olarak cevaplayınız. Zaman ayırdığınız için Teşekkür Ederiz..
1.Ürünlerimizin Kalite Seviyesini nasıl buluyorsunuz?*:Çok İyiİyiKötüÇok Kötü
2.Ürünlerimizin kalitesi sizi tatmin edici düzeydemi?*:EvetHayır
Değilse sebeplerini kısaca yazınız:
3.Ürün kalitesi ile ilgili şikayet alıyor musunuz? (Hiç cevabını işaretlediyseniz Lüten 7. Sorudan devam ediniz)*:HiçAra SıraOrta SıklıktaSık Sık
4. Ne gibi şikayet alıyorsunuz?:
5.Alıyorsanız kime bildiriyorsunuz:Satış DepartmanıKalite Kontrol Yönetim TemsilcisiDepo
6.Şikayetleriniz sonuçlandırılıyor mu :EvetHayırBazen
7.Firmamızdan yeterince teknik bilgi alıyor musunuz?:Çok YeterliYeterliYetersizÇok Yetersiz
8.Satış temsilcimizi aşağıdaki konularda değerlendiriniz
Teknik Bİlgi, beceri ve uygulama:Çok İyiİyiKötüÇok Kötü
Tİcari beceri ve işbitiricilik;:Çok İyiİyiKötüÇok Kötü
Çalışmalar ve ikili ilişkileriniz sırasında güler yüzlülük ve samimiyet;:Çok İyiİyiKötüÇok Kötü
9.Gönderilen broşür ve dokümanlar yeterince açık ve anlaşılır mı?:Çok İyiİyiKötüÇok Kötü
10.Aşağıdaki seçenekler satış departmanımızdan beklentileriniz olarak 1‘den 5’e kadar önem sırasına göre sıralayınız. (“Ör: …1… Vade” Vade birinci öncelikli beklentim)
İlgi Samimiyet :
İskonto:
İnandırıcılık:
Vade:
Hız ve Sonuçlandırma:
11.Sevkiyatlar zamanında oluyor mu?:Çok İyiİyiKötüÇok Kötü
12.Ürünler eksiksiz ve hasarsız geliyor mu?:Çok İyiİyiKötüÇok Kötü
13.Sevkıyatı yapan nakliye firma veya kişiler hakkındaki düşünceleriniz?:Çok İyiİyiKötüÇok Kötü
14.Sipariş verme konusunda problemlerle karşılaşıyor musunuz? Evet ise lütfen nedenlerini yazınız.:EvetHayır
Evet ise lütfen nedenlerini yazınız..:
15.Aşağıdaki seçenekleri ERSEL firmasından beklentileriniz olarak önem sırasına göre 1’den 5’e kadar numara vererek sıralayınız? (“Ör: …1… Yatırım” yatırım birinci öncelikli beklentim)
Yatırım:
Ürün Kalitesi:
Ürün Zenginliği:
Hizmet ve Hız:
Sevkiyat / Lojistik:
16.Bunlar dışında firma yöneticilerine iletmek istediğiniz düşünceleriniz, önerileriniz, varsa eleştirilerinizi yazınız. :
Size Ait Bİlgiler
Tarih*:
Firma Adı:
Ad Soyadı*:
Şehir*: